Para iade politikası
İADE VE GERI ÖDEME POLITIKASI
Photon Türkiye Oto Ampul (www.otoledampul.com) olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak birinci önceliğimizdir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemlerinizi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği mevzuatına uygun olarak en hızlı şekilde gerçekleştiriyoruz.
1. Cayma Hakkı (İade Süresi)
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir.
İade işleminin başlatılabilmesi için bu 14 günlük süre içinde tarafımıza web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bildirimde bulunulması gerekmektedir.
2. İade Koşulları
Ürünlerin iade alınabilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, koruma bantları ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur.
Ürün, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır. Denenmiş, araca montajı yapılmış, kabloları veya soketleri kesilmiş/zarar görmüş, elektrik aksamı hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade edilecek ürünle birlikte ürünün faturasının da (e-arşiv/e-fatura çıktısının) gönderilmesi gerekmektedir. Kurumsal faturalarda, kurumun düzenlemiş olduğu "İade Faturası" ile birlikte gönderim yapılmalıdır.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Mevzuat ve ürün özellikleri gereği aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
Alıcının hatalı montajı, yüksek/düşük voltaj uygulaması veya aracın elektrik tesisatındaki arızalar sebebiyle zarar görmüş (patlamış, kısa devre yapmış) oto ampul ve LED ürünleri.
Orijinal kutusu/ambalajı yırtılmış, açılmış ve tekrar satılması mümkün olmayacak şekilde zarar görmüş ürünler.
4. Kargo ve Gönderim
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile [Anlaşmalı Kargo Adı ve Kargo Kodunuzu Buraya Yazabilirsiniz] belirterek karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderebilirsiniz.
Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki firmalarla yapılan gönderimlerde veya anlaşma kodu belirtilmeden yapılan işlemlerde kargo ücreti Alıcıya aittir.
5. Geri Ödeme Süreci
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından iade şartlarına ve çalışırlık durumuna uygunluğu kontrol edilir.
Onaylanan iadelerin ücreti, ürünün elimize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, satın alım yaparken kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak (kredi kartı veya banka havalesi/EFT) kesintisiz olarak iade edilir.
Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Kargo teslimatı sırasında üründe/pakette bir hasar, kırık veya ezilme tespit ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Teslimat sonrasında fark edilen üretim hataları veya kusurlu ürünler için lütfen derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
İletişim Bilgilerimiz
İade süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için:
Web Sitesi: www.otoledampul.com
E-posta: otomfatih@gmail.com
Telefon: 0530 856 7431
Adres: istanbul / başakşehir İkitelli O.S.B Dolapdere San. Sit. 7. Ada no: 40 Fatih Otomotiv
